Serviços Gerenciados

Fique tranquilo, estamos trabalhando

A Infoplace oferece expertise e proporciona economia através de uma combinação de atividades no local, assistência sob demanda e monitoração remota.
Os serviços gerenciados trazem maior eficiência operacional, reduz custos e minimiza os riscos, permitindo que a empresa esteja focada no seu negócio e não em operações técnicas que não trazem receita.


Suporte TI

Nós garantimos a qualidade

O serviço de suporte em TI da Infoplace visa ser mais abrangente e preventivo do que os contratos padrões de suporte em TI do mercado, porém não envolve a contratação de um profissional que fica alocado na empresa do cliente.
O objetivo do suporte em TI da Infoplace é abranger tudo o que uma empresa de pequeno ou médio porte precisa em TI para manter o negócio funcionando e respaldado por uma equipe de especialistas técnicos, com equipamentos que proporcionam mais desempenho, segurança e continuidade para a empresa.
A Infoplace realiza o monitoramento do ambiente do cliente e presta suporte técnico aos usuários remotamente, podendo efetuar visitas Proativa para garantir o bom funcionamento e emergenciais quando necessário.
O entendimento que a Infoplace oferece em relação ao negócio de seus clientes é um grande valor agregado do serviço de suporte em TI.
Um dos principais benefícios do serviço de suporte em TI é o fácil acesso às empresas de menor porte, pois pode ser contratado com base no número de equipamentos, o que adéqua o preço ao porte de cada empresa. É possível ainda contratar o serviço com base em horas de serviço, análise de risco, vulnerabilidades e SLA, para empresas com ambientes mais críticos e complexos.
É sempre no pior momento que um computador para de funcionar, a impressora engasga, sistemas travam e as conexões de rede ficam malucas, daí para sua empresa não parar você recorre aos técnicos e esta assistência acaba saindo bem mais caro do que imaginava.
Ter um departamento de TI é importante, mas o custo de uma equipe própria para pequenas e médias empresas, muitas vezes é inviável. Além dos custos com folha de pagamento, encargos trabalhistas e afins, ainda é preciso ter conhecimento para efetuar as contratações e manter esses funcionários na equipe.
A grande vantagem da terceirização de TI está no custo fixo pré-determinado em contrato mensal. Além de não ter despesas com funcionários como salários, encargos trabalhistas e equipamentos para execução de serviços, toda a responsabilidade é da Infoplace, que está à disposição sempre que precisar, como se fosse sua própria equipe de TI.
A Infoplace apresenta em relatórios simples de entender, todos os serviços executados e custos investidos com tecnologia. Você está no controle da situação porque conhece o desempenho dos equipamentos, rede, hardware, sistemas, etc.
Não ter que se preocupar com estas questões e focar na performance dos seus próprios funcionários é um alívio e tanto.


Terceirização de TI

Com a Infoplace o seu investimento sempre é melhor.

O serviço de terceirização de TI da Infoplace é extremamente recomendado para empresas de pequeno e médio porte que necessitem um gerenciamento de TI que demanda um profissional alocado. Com a terceirização de TI, é possível obter todo o suporte técnico necessário para o bom funcionamento técnico da operação, mais a vantagem de uma equipe interna de TI pensando estrategicamente pela empresa.
Além do pronto atendimento realizado pelo técnico de TI da Infoplace, a empresa tem o respaldo de uma empresa especialista em gestão e otimização de infraestrutura que realiza o monitoramento e o suporte técnico de todo o ambiente de TI.
O serviço de terceirização de TI fornece, além do suporte ao funcionamento do ambiente, uma TI mais estratégica, que opera visando otimizar recursos, redução de custos e ociosidade e reduzindo riscos com vulnerabilidades e minimizando impactos em casos de falhas.

Suporte e Manutenção de Estações de Trabalho

Suporte total em plataforma Windows
Suporte ao usuário final por telefone, conexão remota ou atendimento no local
Manutenção de micros, notebooks, monitores e impressoras
Formatação do Sistema operacional com recuperação dos aplicativos e dados instalados e configuração do micro na rede restaurando suas permissões e compartilhamentos
Atualização Sistema Operacional, ferramentas Office, email, antivírus, java, certificados e aplicativos de terceiros (com devido suporte do fabricante do software)

Suporte e Manutenção Servidores e Banco de Dados

Suporte Total plataforma Linux / Windows Server
Suporte / Instalação / Atualização de servidores e seus serviços
Servidores para:
Firewall (distribuição Internet, proxy, VPN, Balanceamento de Link, configuração de aplicativos web e banco de dados)
Servidor de arquivos (compartilhamento de pastas e impressoras com devidas permissões)
Instalação e operação de Banco de Dados em rotinas automáticas de Backup

Suporte e Manutenção Redes

Configuração da Rede e permissões
Instalação/Suporte redes WIFI
Reposição rápida para periféricos (switch, roteadores)

Consultoria

Estudo de novas tecnologias conforme necessidade da empresa
Analise dos gastos com tecnologia, proporcionando redução de custo com TI
Mapeamento e Projetos de rede
Inventario do parque de equipamentos e softwares
Soluções de backup

Todos os nossos serviços possuem SLA de atendimento.

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